Contexte du recrutement et définition de poste

Filiale du Groupe Crédit Agricole, LOCAM accompagne depuis plus de 45 ans la croissance des entreprises grâce à des solutions de financement sur mesure : location financière, crédit-bail, crédit, etc.
Avec 20 agences commerciales, plus de 3 000 partenaires et 300 000 clients professionnels en France, LOCAM est aujourd’hui un acteur incontournable du leasing BtoB.

🎯 À propos du poste

Rattaché(e) à la Responsable des Enjeux Clients, vous prenez en charge le pilotage opérationnel du Back Office Clients & Partenaires. Votre rôle est essentiel pour garantir la qualité de service, la fiabilité des traitements administratifs et comptables, ainsi que la fluidité des relations avec nos partenaires.

💼 Vos missions principales

Satisfaction clients & partenaires

·        Assurer un haut niveau de satisfaction auprès de nos clients et partenaires.

·        Veiller à la qualité et à la réactivité du traitement des demandes.

Gestion administrative et comptable

·        Garantir le traitement administratif et comptable des contrats clients (remaniements, sinistres, mises à jour…).

·        Gérer les opérations administratives liées aux relations partenaires (demandes spécifiques, suivi des engagements).

Pilotage des prestations de services

·        Superviser l’exécution des prestations (commissions, cessions partenaires, prestations diverses).

·        Assurer la conformité, la fiabilité et la fluidité des processus associés.

Conduite du changement & amélioration continue

·        Participer aux travaux de transformation liés aux projets de la direction.

·        Piloter des projets structurants visant à optimiser les processus internes et à renforcer l’efficacité opérationnelle.

Management & pilotage d’activité

·        Garantir la performance du périmètre en intégrant les interactions avec les équipes amont, aval, intra‑direction et groupe.

·        Assurer le reporting régulier et la communication des résultats auprès de la hiérarchie.

·        Relayer les décisions stratégiques de l’entreprise auprès des équipes.

·        Définir, suivre et animer les objectifs collectifs et individuels.

Profil recherché

🧩 Profil recherché

Compétences et expérience

·        Expérience confirmée en gestion back office, administration des contrats, ou pilotage d’activité.

·        Connaissance des environnements assurantiels, financiers ou de services (un plus).

·        Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion.

·        Capacité à piloter des projets et à conduire le changement.

Qualités personnelles

·        Leadership naturel et sens du collectif.

·        Rigueur, organisation et fiabilité.

·        Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.

·        Sens du service et aisance relationnelle.

·        Capacité à travailler en transversalité.

Pourquoi rejoindre LOCAM ?

➡️ Une aventure humaine, où la confiance et la proximité sont au cœur des relations
➡️ Une entreprise solide, adossée à un grand groupe
➡️ Une culture d’audace et d’initiative, qui valorise vos idées et votre engagement
➡️ Un cadre de travail stimulant, où chacun contribue activement à la réussite collective

💼 Nos avantages

•        Rémunération avec 3 composantes :  base fixe + prime sur objectifs + prime d’intéressement et participation
•        22 à 25 jours de RTT
•        Restaurant d’entreprise
•        1 jour de télétravail par semaine
•         Mutuelle familiale pris en charge à hauteur de 75%
•         Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%
•         Parcours d’intégration personnalisé

📩Intéressé(e) ?
Envoyez-nous votre CV et prenez part à l’aventure LOCAM !